Hvordan sikrer du dig, at dine aftalevilkår gælder?
Handel mellem virksomheder er ikke beskyttet af forbrugerbeskyttelseslovene, så her bliver aftalevilkårene essentielle, men hvordan sikrer du dig, at vilkårene kan gøres gældende juridisk? Advodan giver her svaret
Kunden skal kende aftalevilkårene inden ordreafgivelsen
Formålet med aftalevilkår, herunder ansvarsfraskrivelser, er at sikre, at din virksomhed er dækket bedst muligt ind, når der indgås en ny aftale med en erhvervskunde. Det er blandt andet relevant, hvis der sker noget uforudset. Det kan for eksempel være, at der opstår et problem i forhold til overholdelse af leveringsfristen eller at nogle varer beskadiges under transporten.
- Når der skal tages stilling til, om et sæt aftalevilkår kan gøres gældende, er et helt centralt element, hvorvidt kunden har kendt til aftalevilkårene inden ordreafgivelsen, siger erhvervsadvokat Christian Schlüter fra ADVODAN i Vejen og uddyber
- Juridisk kan du altså ikke gøre aftalevilkårene gældende, hvis de f.eks. først er blevet fremsendt sammen med fakturaen, eller hvis der på en ordrebekræftelse eller en faktura er linket til et afsnit på hjemmesiden, hvor kunden kan læse aftalevilkårene.
Sådan minimerer du risikoen for, at aftalevilkårene tilsidesættes
Selv hvis kunden har kendt til aftalevilkårene før ordreafgivelsen, kan du risikere, at en dommer vælger at tilsidesætte dem. En dom beror nemlig altid på et skøn af de forhold, der gør sig gældende i det konkrete tilfælde, og det kan skønnes, at vilkårene er urimelige. Derfor er det altid en god idé at få vejledning af en erhvervsadvokat, når vilkårene udarbejdes.
Hvis du ønsker at minimere risikoen for at aftalevilkårene i din virksomhed kan tilsidesættes, har advokat Christian Schlüter disse tre råd:
• Fremsend altid en mail til kunden med aftalevilkårene inden ordrebekræftelsen og bed kunden gennemlæse dem, inden du fremsender ordren
• Fremhæv særligt byrdefulde vilkår i aftalen f.eks. med fed eller kursiv skrift
• Få kundens underskrift på aftalevilkårene
